Chính sách và quy định

Chính sách và quy định

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách mua hàng tại http://congnghiepquangminh.com có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:

- Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP QUANG MINH

Địa chỉ giao dịch: 55 Vạn Kiếp, Phường 13, Quận 05. TPHCM

Kho Hàng: 34A Liên Khu 10 - 11, Quận Bình Tân. TPHCM

Điện Thoại: 028 6289 38 38 & 028 6289 39 39

Hotline: 0908.74.21.21 & 0981.09.38.38 (A Nguyên)

Email: Quangminh@datons.vn

Website: CongNghiepQuangMinh.com

- Thanh toán tiền mặt khi nhân viên giao hàng tận nơi:

Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt là khi Quý khách không quen thanh toán trực tuyến.

- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản 

Vui lòng chuyển vào tài khoản công ty như sau

Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Quang Minh

Số tài khoản: 060 031 797 856

Ngân hàng Sacombank Chi Nhánh Chợ Lớn

Quý khách chọn phương thức thanh toán chuyển khoản khi nhân viên đến giao nhận hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển tiền như: Tên công ty, Số điện thoại người chuyển tiền và tên sản phẩm quý khách đã chọn.

- Sau khi giao dịch thành công, Quý khách vui lòng email hoặc gọi điện thông báo đến  phòng chăm sóc khách hàng CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP QUANG MINH để thuận tiện trong việc kiểm tra.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP QUANG MINH  để được trợ giúp và bảo hành.

I.     Bảo hành

-     Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 II.   Quy định về bảo hành

-     Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

-     Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.

-     Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.

III. Những trường hợp không được bảo hành

-     Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

-     Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.

-     Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.

IV. Địa điểm bảo hành và bảo trì

- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP QUANG MINH 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Những trường hợp được đổi trả:

-           Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được

-           Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty

-           Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

-           Hàng giao bị thiếu

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

-         “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.

-          Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..

-           Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

-           Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ được chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN 

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS. Đồng thời đã nhận thanh toán của khách hàng

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây: